Henry Fayol

(1841 - 1928)

 

Padre de la teoría moderna de la administración operacional 

 

 

El modelo administrativo de Fayol se basa en tres aspectos:

 

• La división del trabajo.

• La aplicación de un proceso administrativo.

• La formulación de los criterios técnicos que deben orientar la función administrativa.

 

Para Fayol, la función administrativa tiene por objeto:

•  Sólo obra sobre el personal de la empresa

• Solamente al cuerpo social.
  

Identificó 14 principios :

1.) División del trabajo:

Especialización de las tareas de las personas para aumentar la eficiencia.

2.) Autoridad y responsabilidad:
 El gerente es la Autoridad con derecho de dar órdenes y el poder de esperar la obediencia de los Empleados; la responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad e implica el deber de rendir cuentas. 

3.) Disciplina:
 Obediencia, dedicación, energía, comportamiento y respeto de las normas establecidas

4.) Unidad de mando:

  Cada empleado debe recibir órdenes de un sólo superior. Es el principio de la autoridad única.

5.) Unidad de dirección:

   Asignación de un jefe y un plan a cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo.

6.) Subordinación de los intereses individuales a los generales:

    Los intereses generales deben estar por encima de los intereses particulares.

7.) Remuneración del personal:
  Debe haber (en cuanto retribución) satisfacción justa y garantizada para los empleados y para la organización.

8.)Centralización: 

   Concentración de la autoridad en la cúpula jerárquica de la organización

9.) Jerarquía: 
   Línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Es el principio de mando.

10.) Orden: 

    Debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar, es el orden material y humano.

11.) Equidad - Justicia: 

    Amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.

12.)Estabilidad del personal: 

    La rotación tiene un  impacto  negativo en la eficiencia de la organización. Cuanto más tiempo permanezca una persona en un cargo, tanto mejor para la empresa.

 

 

13.) Iniciativa: 

  Capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su éxito.

14.) Espíritu de equipo: 

    La armonía y unión entre las personas constituyen grandes fortalezas para la organización.

Frederick Taylor

 

(20 de marzo de 1856 - 21 de marzo de 1915)

 

• Fue un ingeniero mecánico

• Economista estadounidense

• Promotor de la organización científica del trabajo.

• Padre de la Administración Científica.

• Efectuó sus primeras observaciones sobre la industria del acero

• Estudios analíticos sobre tiempos de ejecución y remuneración del trabajo

• Trabajo estándar, crear una revolución mental y un trabajador funcional.

 

      Se le reconoce generalmente como “padre” de la administración científica. Quizá ninguna otra persona haya ejercido un mayor impacto que él en el desarrollo inicial de la administración. 

 

      Estos son los principios fundamentales que Taylor determinó como la base del enfoque científico de la administración:

1.) Sustitución de reglas prácticas por pautas científicas (conocimientos organizados).
Elaboran una ciencia para la ejecución de cada una de las operaciones del trabajo.

 

 

2.) Obtención de armonía en la acción grupal en lugar de discordia.

 Logro de la cooperación de los seres humanos en lugar del individualismo caótico.

 

 

3.) Fabricación mediante el trabajo de la producción máxima y no de una producción restringida.

Seleccionan científicamente a los trabajadores, les preparan, les enseñan y les forman.

4) Desarrollo de la plena capacidad de todos los trabajadores a favor de su máxima prosperidad personal y de la compañía.

El trabajo y la responsabilidad se reparten por igual entre el management y los obreros.  

Método Científico

El método científico, se refiere al conjunto de pasos necesarios para obtener conocimientos válidos (científicos) mediante instrumentos confiables. Este método intenta proteger al investigador de la subjetividad.

   El método científico se basa en la reproducibilidad (la capacidad de repetir un determinado experimento en cualquier lugar y por cualquier persona). Entre los pasos necesarios que conforman el método científico, se encuentran:

- La observación: Consiste en aplicar los sentidos a un objeto o a un fenómeno, para estudiarlo tal como se presenta en realidad.

- La inducción: Acción y efecto de extraer, a partir de determinadas observaciones, el principio particular de cada una de ellas.

- El planteamiento de la hipótesis: Mediante la observación.

- La demostración o refutación de la hipótesis: Y la presentación de la tesis o teoría científica.

 

¿Que aplicaciones tiene dentro de la administración?

La administración aplica sus conocimientos, a través del método científico, usando las técnicas de organización que realizan una mejora en la relación humana y con las técnicas instrumentales que facilitan la obtención de objetivos.

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

      Se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son:

                                    La observación y la Medición.


   A esta corriente se le llama Administración Científica, debido a que desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el obrero.

 

CARACTERÍSTICAS:

- Salarios altos y bajos según costo de producción.

 

- Aplicar métodos científicos, con el fin de formular principios y establecer  procesos  estandarizados.

 

- Los empleados deben ser dispuestos en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas.

 

- Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.

 

- Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores.

 

- La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una  estructura  general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.

Racionalización del Trabajo.

    Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás, estos métodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y un selecto estudio de tiempos y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo ORT.

Elementos del Concepto Administración

- Objetivo: La administración siempre esta enfocada a lograr determinados fines o resultados.

- Eficacia: Se refiere a lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos del producto o servicio en términos de cantidad y tiempo.

-Eficiencia: Esto es hacer las cosas bien. Es lograr los objetivos garantizando los recursos disponibles al mínimo costo y con la máxima calidad.

- Grupo social: Es necesario que exista un grupo social para que se de la administración.

- Coordinación de recursos: En la administración se requiere combinar, sistematizar y analizar los diferentes recursos que intervienen en el logro de un fin común.

- Productividad: es la relación entre la cantidad de insumos necesarios para producir un determinado bien o servicio. Es la obtención de los máximos resultados con el mínimo de recursos, en términos de eficiencia y eficacia.

"Administración es el proceso cuyo objeto es  la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad."

Importancia de la Administración

1. La administración puede darse donde exista un organismo social, y de acuerdo con su complejidad, ésta será más necesaria.

2. Un organismo social depende, para su éxito de una buena administración, ya que sólo a través de ella, es como se hace buen uso de los recursos materiales, humanos, etc. 

3. En las grandes empresas es donde se manifiesta mayormente la función administrativa. Debido a su magnitud y complejidad, la administración técnica o científica es esencial, sin ella no podrían actuar.

4. Para las pequeñas y medianas empresas, la administración también es importante, porque al mejorarla obtienen un mayor nivel de competitividad, ya que se coordinan mejor sus elementos: maquinaria, mano de obra, mercado, etc.

5. La elevación de la productividad, en el campo económico social, es siempre fuente de preocupación, sin embargo, con una adecuada administración el panorama cambia, repercutiendo no solo en la empresa, sino en toda la sociedad.

6. Para los países en vías de desarrollo, mejorar la calidad de la administración es requisito indispensable, porque se necesita coordinar todos los elementos que intervienen en ésta para poder crear las bases esenciales del desarrollo como son: la capitalización, la calificación de sus trabajadores y empleados, etc.

Características de la Administración

 

•  Universalidad: Existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo, en una empresa industrial, en un hospital, en el ejército, en un evento deportivo, etc.

 

•    Valor instrumental:  Dado que su finalidad es práctica, la administración resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en sí misma: mediante esta se busca obtener determinados resultados.

 

•  Unidad temporal: Aunque para fines didácticos se distingan diversas fases y etapas en el proceso administrativo, esto no significa que existan aisladamente. La administración es un proceso dinámico en el que todas sus partes existen simultáneamente.

 

• Amplitud de ejercicio: Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organización formal.

 

• Especificidad: Aunque la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tienen características propias que le proporcionan su carácter específico. Es decir, no puede confundirse con otras disciplinas.

 

• Eficiencia: La administración es afín a todas aquellas ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo.

 

• Flexibilidad: Los principios administrativos se adaptan a las negociaciones propias de cada grupo social en donde se aplican. 

Historia de la Administración y su evolución

    La administración nació desde que el hombre primitivo tuvo que relacionarse y agruparse para subsistir. Desde que los seres humanos comenzaron a formar grupos para cumplir propósitos que no podían alcanzar de manera individual.

Época primitiva:

   Los miembros de la tribu realizaban actividades de caza pesca y recolección. Los jefes de familia tomaban las decisiones de mayor importancia. Se conoció en forma primitiva la división del trabajo, esto fue originado por la diferencia de capacidad entre los dos sexos y la diferencia de capacidad según las edades de los integrantes de la sociedad. Cuando el hombre empezó a trabajar en grupo surgió la administración como una asociación de esfuerzos para lograr un fin determinado que requiere la participación de varias personas.
 

Periodo agrícola:

   Aparición de la agricultura y de la vida sedentaria. Toma mayor importancia la división del trabajo por edad y sexo. La economía agrícola de subsistencia deja en un lugar secundario a la caza, pesca y recolección. El crecimiento demográfico obligaba a coordinar mejor los esfuerzos en el grupo social y a mejorar  la aplicación de la administración. La aparición del  estado trae  como consecuencia a una civilización en la que  surge la ciencia, la literatura, la religión, la organización política, la escritura y el urbanismo. 

Época feudal:

   La administración del feudo estaba sujeta al criterio del señor feudal. Los siervos se vuelven trabajadores independientes, lo que da origen a los talleres artesanales y a un sistema de oficios con nuevas estructuras de autoridad en la administración. Surgen nuevas formas de administración: estructuras de trabajo extensas y niveles de supervisión escasos. Surgen los gremios, que regulaban los horarios salarios y demás condiciones de trabajo. 

Revolución industrial:

   Aparición de diversos inventos que propiciaron el desarrollo industrial. Desaparecen los talleres artesanales.  Centraliza la producción lo que da origen a un sistema de fábricas donde el empresario es dueño de los medios de producción y el trabajador vende su fuerza de trabajo. Surge la especialización y la producción en serie. Explotación inhumana del trabajador: horarios excesivos, ambiente de trabajo insalubre, labores peligrosas. 

 

 

Siglo XX:

Gran desarrollo tecnológico e industrial. Surge la administración científica. Surgen numerosos investigadores de la administración, teniendo esta un desarrollo y proyección definitivos.  La administración se torna indispensable en el manejo de cualquier empresa.